Eshop - nejčastější dotazy

Nejčastější dotazy

1. Lze u nakoupeného zboží odečíst DPH? A zkrátí se mi tím záruka?
Ano, jsme plátci DPH (lze odečíst daň pro plátce DPH). Záruka je pro firmy i soukromé osoby stejná (pokud není uvedeno jinak na kartě produktu).

2. Jaká je záruka na zboží?
Pokud není uvedeno jinak, tak na veškeré zboží v eshopu poskytujeme standartní záruku 2 roky (i pro plátce DPH). Vyjímkou mohou být např. bazarové, použité, poškozené či vystavené zboží - o délce záruky je uvedena informace u každého produktu.

3. Od jaké částky neplatím poštovné?
Při nákupu nad 10 000 Kč je poštovné zdarma (platí pouze pro DPD a PPL).

4. Zasíláte zboží na Slovensko?
Ano zasíláme.

5. Lze platit v kamenné prodejně kartou?
Ne, kartou lze platit pouze při online objednávce. Na prodejně lze platit pouze v hotovosti nebo QR kódem.

6. Mohu si objednat zboží telefonicky nebo si ho přijít osobně vybrat?
Ano.

7. Proč nejde vybrané zboží přidat do košíku?

Zboží není skladem nebo doba doručení je delší (pouze na dotaz).
Některé typy zboží nelze z technických důvodů objednat přes eshop i když ho máme skladem. Většinou se jedná o produkty, které potřebují odbornou instalaci, zboží na objednávku, limitované edice, jsou nadměrné váhy nebo vysoké ceny a doporučujeme před koupí produkt u nás vyzkoušet/slyšet osobně, případně se na něj u nás informovat.

8. Lze zboží zakoupit přes eshop a vyzvednout v kamenné prodejně?
Ano. Stačí zvolit v objednávacím formuláři "vyzvednout na prodejně".

9. Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Do 30 dní. Zda je zboží poškozené posuzujeme sami hned po doručení reklamovaného produktu, proto se doba reklamace zbytečně nenavyšuje.

10. Musím se zaregistrovat, když si chci objednat na eshopu?
Lze nakoupit i bez registrace.

11. Dostupnost k nám

autem: 40 minut po dálnici z Brna na Zlín. Dálnice končí v Otrokovicích, odtud jste do 5 minut u nás.
* možnost parkovacích míst (zdarma) přímo před studiem
vlakem: 100 metrů od vlakového nádraží v Otrokovicích - 3 minuty chůze.

Mapa ZDE

Obchodní podmínky a formuláře